Termos e Condições

ermos e Condições de Compra – CJ - STORE

Bem-vindo à CJ - STORE. Ao realizar qualquer compra em nossa plataforma, o cliente manifesta sua concordância integral e irrevogável com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar o seu pedido.

1. Natureza dos Produtos e Compatibilidade

• A CJ - STORE comercializa exclusivamente produtos digitais (chaves de ativação/keys, licenças, códigos de resgate e credenciais de acesso). Não há envio de itens físicos (mídias, encartes ou caixas) por qualquer meio postal.

• É de inteira e exclusiva responsabilidade do comprador verificar os requisitos mínimos de sistema, compatibilidade de hardware e a restrição de região (geoblocking) do produto (ex: Global, Brasil, etc.) antes de concluir a compra. Não serão realizadas trocas ou reembolsos motivados por incompatibilidade técnica ou erro de região por parte do cliente.

2. Processo de Entrega e Prazos de Pagamento

• Forma de Envio: Os produtos são entregues de forma 100% digital, enviados diretamente para o e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra ou disponibilizados em sua área de usuário no site. A exatidão dos dados cadastrais é de responsabilidade do cliente.

• Prazos de Aprovação:

  • Cartão de Crédito: Geralmente processado e liberado em poucos minutos, sujeito à análise antifraude do gateway de pagamento.

  • Boleto Bancário: Compensação de 1 a 3 dias úteis.

  • Pix: Por questões de segurança, checagem manual e prevenção a fraudes de estorno de terceiros, os pagamentos via Pix possuem um processo de validação interna mais demorado, podendo levar até [Inserir tempo, ex: 1 a 2 horas / 24 horas] para a liberação definitiva do produto.

3. Política de Reembolso e Direito de Arrependimento

• Em estrita conformidade com a natureza jurídica de bens digitais fungíveis e consumíveis de uso único:

  • Antes do Envio/Revelação do Código: O cliente poderá exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso integral a qualquer momento, desde que o produto não tenha sido enviado ou visualizado.

  • Após o Envio/Revelação do Código: Uma vez que a chave de ativação, conta ou código digital foi disponibilizado e visualizado pelo cliente, ocorre a consumação imediata do produto, tornando-o inutilizável para revenda. Portanto, não há possibilidade de desistência, devolução ou reembolso após o acesso ao código, exceto em casos comprovados de vício originário do produto (defeito de fábrica).

4. Garantia, Suporte e Responsabilidade Pós-Entrega

• Garantia de Ativação: A CJ - STORE garante que o código ou conta fornecido está ativo e funcional no momento exato da entrega. Qualquer irregularidade (ex: "código inválido") deve ser relatada ao nosso suporte no prazo improrrogável de 7 (sete) dias a contar do recebimento.

• Evidências de Erro: Para abertura de chamados de suporte por defeito, o cliente deverá fornecer provas claras e incontestáveis (gravação de tela ou capturas de imagem sem edições) que demonstrem a tentativa de ativação e a mensagem de erro da plataforma correspondente (Steam, Epic Games, etc.).

• Uso Posterior: A CJ - STORE não se responsabiliza por bloqueios, banimentos ou restrições aplicadas pelas plataformas de jogos após a entrega e ativação bem-sucedida do produto, causados pelo uso de softwares de terceiros, modificações ilegais ou descumprimento dos termos de serviço das respectivas desenvolvedoras por parte do usuário.

5. Foro e Alterações nos Termos

• A CJ - STORE reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento para adequação legal ou operacional, passando as novas regras a vigorarem imediatamente após sua publicação no site.